Steel Tiger · Metalúrgica
Steel Tiger ahorró más de 2.000 horas de atención al cliente en venta y postventa
+5.000
conversaciones resueltas
+2.000
horas de atención ahorradas
El problema
En Steel Tiger, las mismas consultas de venta y postventa llegaban una y otra vez: características de producto, compatibilidades, uso, garantías. Cada una consumía tiempo de un equipo que también tenía que vender.
Qué hizo Bravilo
Bravilo se entrenó con la base de conocimiento de la empresa y tomó la atención de venta y postventa: responde las consultas repetitivas al instante, resuelve las dudas técnicas frecuentes y deriva al equipo solo lo que necesita criterio humano.
El resultado
Más de 5.000 conversaciones resueltas sin intervención del equipo, que recuperó miles de horas para dedicarlas a vender. La atención dejó de ser un cuello de botella para convertirse en algo que funciona solo.
“Atiende la venta y la postventa contra nuestra base de conocimiento. Nos ahorró miles de horas de atención manual.”
Omar Oses
Dueño · Steel Tiger